1. 個人情報保護について

お客様の個人情報の重要性を認識し、秘密を厳守するため当社は適切な管理に努めています。チャイナレンタカー、インターネットショッピングを展開する会社です。昨今の情報処理技術の著しい発展は、情報処理システムによる大量迅速なデータ処理を可能とし、ニーズの多様化、複雑化への事業化・対応を可能としています。

個人情報をとりまく環境も、その変化影響をうけ日々その適正な取り扱い、機密保持の徹底を行う重要性が増しております。

インターネットコミュニケーション業務に関わるネットショッピング会社として、個人情報保護という社会的責任を果たしていくことは極めて重要な事項である事を認識し、次のとおり個人情報保護のための基本方針を制定し「個人情報保護コンプライアンス・プログラム」に基づく適正な運用、取り扱いを、役員および従業員一同これを遵守するよう周知徹底してまいります。

上海ビジネストラベル(以下「当社」といいます。)では、事業活動を行う上でお客様からお預かりした氏名、住所、電話番号等の個人を識別出来る情報(以下「個人情報」といいます。)について、個人情報保護に関する法令、その他の規範を遵守し、大切にお預かりする為、自主的な管理ルールと体制を確立して取り組んでまいります。

top

2. 個人情報の利用目的

1.会員ご入会申込み、予約、個人情報の訂正、利用停止等
2.各種サービスへのご入会申込(加盟店、企業会員、法人会員)
3.各種のご優待、セール・バーゲンのお知らせ
4.お客様からご請求のあった資料・情報のご提供
5.ご予約内容の確認、お取置き・後日お渡し、修理加工及びホテル予約等の配送
6.イベントやキャンペーン等の募集活動、応募者へのご連絡・説明、資料・情報・サービスの提供及び賞品等の配送
7.お客様等からのお問い合わせに関する対応
ただし、上記利用目的の達成に必要な範囲内において、あらかじめ当社との間で秘密 保持契約を締結している業務委託先にお客様情報を提供する場合があります。また、次の各号に該当する場合は法令に基づきお客様の個人情報を第三者に提供したり、利用目的の範囲を超えて利用することがあります。

1.法令に基づく場合
2.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
3.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
4.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場

3.個人情報の収集

当社は、サービスの提供にあたり、主に以下のような、お客様に関する情報を取得します。なお、以下は例示であり、また、情報の具体的内容によっては個人情報に該当しない場合もあります。

(1) お客様から提供される情報
・ 氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報、ニックネーム、生年月日、性別、クレジットカード情報など、お客様から当社に提供される一切の情報

(2) サービスの利用に関連して取得される情報
・ お客様が当社またはサービス提供者が提供するホテル予約または役務の予約・入札・購入、プレゼント応募、その他の取引を申し込まれた場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた状態での取引履歴に関する情報
・ 当社からのメールマガジンなどの購読に関する情報
・ 楽天スーパーポイントの獲得に関する情報
・ 電話や電子メールその他の手段により、当社またはサービス提供者に質問する、アンケートやキャンペーンに参加する、掲示板を利用する、またはサービスを評価するなどを行った場合の、その発言または記載内容に関する情報

4.情報管理および安全対策

1.当社は、お客様情報を適切・厳重に管理し、情報の漏えいや紛失、また不正なアクセス、破壊・改ざんが起きないよう、徹底した安全対策を講じます。
2.当社は、組織の責任者が各組織のお客様情報の管理責任者となり、お客様情報を適切に取り扱うよう全従業員に対し教育・啓発活動を実施いたします。
3.当社は、お客様情報を提供する業務委託先に対し、委託先がお客様情報を適切に取り扱うことを定めた契約を締結し、定期的にその管理状況を確認いたします

top

5. お客様情報に関するお問い合わせ、ご相談

当社は、お客様情報の開示等のお求めに対し、法令に従って速やかに合理的な範囲で対応いたします。

1.お客様情報の開示のお求め等、ご相談に関する窓口
「お客様の個人情報相談窓口」
ご相談窓口
上海唐正信息技術有限公司 営業企画部  電話番号 021-6259-8351
受付時間 9:30~18:00(日曜日を除く

開示のお求めは、所定の申請書に必要書類を添付の上、以下の宛先にご郵送ください。 

申請書は「お客様の個人情報相談窓口」にお申し付けください。郵送させていただきます。なお、開示のお求めは、ご本人であることを確認させていただきます。代理人によるお求めの場合は、代理人であることのご確認をさせていただく場合がございます。

〒200-336
上海市長区寧仙霞路335号1号楼402室 栄博商務大楼
上海唐正信息技術有限公司 「お客様の個人情報相談窓口」宛

top

6. 会員情報に関する訂正、利用停止のお申し出先

ご本人の個人情報の訂正、利用停止などを希望される場合は、ご利用サイトにて所定の書面にご記入の上、サービスカウンターにお申し付けください。

当社は、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止等の求めに対し、本人確認のうえ、合理的範囲内で速やかに対応いたします。

7. 「保有個人データ」の不開示について

以下に定める場合は不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨理由を付記して通知申し上げます。

1.申込時等に記載された住所と、本人確認時の住所が一致しないなど、ご本人が確認できない場合。
2.開示のお求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
3.本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利、利益を害する恐れがある場合
4.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
5.他の法令に違反する場合

top

8. 第三者への個人情報提供

当オークションは落札者がホテル予約を落札された場合、出品者に配送情報として落札者のホテル予約配送先を提供しますがこちらは「第三者への提供」の範囲からから外します。

法令により例外として扱われる場合を除いて、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

取扱う個人データについては、利用目的の範囲内で正確かつ最新の内容に保つようつとめます。

9. 個人情報管理責任者

当社は、お客様に対して本サービスの提供するにあたり、個人情報管理責任者を以下のように定めます。

個人情報管理責任者:上海唐正信息技術有限公司 金英

top

10. 継続的改善

当社の個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムは、従業員及び業務委託先に対して周知徹底するとともに、継続的に見直し改善を行います。

連絡先/ 電話番号:021) 6228-0076 / E-mail : info@ichiba.cn